BTS – Services / Négociation et digitalisation de la Relation Client – en apprentissage – Bastia BASTIA

BTS – Services / Négociation et digitalisation de la Relation Client – en apprentissage – Bastia BASTIA Lycée professionnel Jean Nicoli (Public) cours Pierangeli BP 267 20296 Bastia BASTIA France Tel Accueil : 04.95.34.91.60 Fax : 04.95.34.91.61

Langue vivante 1: anglais
Langue vivante 2: italien

Vous pouvez poser vos questions concernant cette formation à l’adresse mail suivante :

marie-caroline.vitte@ac-corse.fr
Responsable pédagogique :

mariechristinelanfranchi@orange.fr

Organisation des enseignements

 

Une alternance 15/15 c’est à dire que l’étudiant sur un mois passe 2 semaines en formation au lycée Jean NICOLI et 2 semaines en entreprise selon un calendrier déterminé.

1ère année : 19 semaines de formation au lycée

2ème année : 21 semaines de formation au lycée

 

 

Durée de la formation

2 ans et 1350 heures de formation

 

Programme de la formation

 

Formation professionnelle  : 800 heures/2 ans

 

Relation Client à distance et digitalisation : 6 heures/semaine
Relation Client et Négociation-vente: 6 heures/semaine

Relation client et animation de réseaux: 5 heures/semaine

Atelier de professionnalisation: 3 heures /semaine

 

Formation générale : 560 heures/2 ans

 

Culture générale et expression française : 3 heures/semaine

Communication langue étrangère A : 3 heures /semaine

Communication langue étrangère B : 3 heures/semaine

Culture économique, juridique et managériale : 4 heures/semaine

Culture économique, juridique et managériale appliquée : 1 heure/semaine

 

S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnellesAvoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le webAvoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produitsAvoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisésÊtre capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprisesDisposer de compétences pour collaborer et travailler en équipeDisposer de capacités d’organisation et d’autonomie
Profil souhaité :

 

Faire preuve de confiance en soi, d’écoute, de curiosité, d’adaptabilité

Etre motivé par la vente sous toutes ses formes (à distance, en face à face, téléphonique)

Disposer de bonnes compétences relationnelles, d’un sens de l’organisation et savoir se montrer disponible et mobile.

Savoir travailler en équipe

 

sont des compétences très appréciées pour cette formation.

Etant donné que la formation trouve ses bases sur la relation client, les appréciations au niveau du comportement du candidat sont des vecteurs de choix.

 

Tout dossier scolaire qui énonce des absences récurrentes et/ou un comportement non respectueux ne sera pas validé.

Poursuite d’études vers la licence pro ou toute autre licence.

 

Débouchés professionnels :

80 % de nos étudiants sont engagés en CDI à l’issue de leur formation

20% continuent leur parcours vers des études supérieures (licence pro ou toute autre licence) ou écoles supérieures

 

Diplôme qui vous permet d’accéder aux métiers suivants :

 

Chargé(e) de clientèle

Agent général(e) d’assurance

Délégué(e) commercial(e)

Conseiller(ère) commercial(e)

Technico-commercial(e)

Superviseur(se)

Responsable d’équipe

Animateur(rice) web e-commerce.

Responsable de secteur

 

 

Les titulaires d’un BTS NDRC intéressent particulièrement les enseignes de commerce électronique, les prestataires de services,, les banques, les assurances, les concessionnaires automobiles, les agences immobilières..

Enseignement à distance :

Non
Nombre de places offertes sur la plateforme :

24
Nombre de places l’année précédente :

20
Nombre de voeux l’année précédente :

137
Quota de candidats boursier :

Si cette formation recueille davantage de voeux qu’elle n’offre de places, le recteur fixera un pourcentage minimum decandidats bénéficiaires d’une bourse nationale de lycée, à accueillir, et ceci afin de garantir la mixité sociale.Ce quota sera affiché sur cette page au mois de mai.

Frais de scolarité par année :

Aucun frais

Frais de scolarité par année pour les étudiants boursiers :

Aucun frais