BTS – Services / Négociation et digitalisation de la Relation Client – Saint-Pierre Lycée Catholique St Charles (Privé sous contrat d’association) 62 rue Auguste Babet BP 394 97458 Saint-Pierre France Tel Accueil : 02.62.25.41.95 Fax : 02.62.35.53.79 Informations supplémentaires : Etablissement conventionné Erasmus plus ECHE
Langue vivante 1: ANGLAIS
Langue vivante 2: ESPAGNOL
Vous pouvez poser vos questions concernant cette formation à l’adresse mail suivante :
michelle.laboulet@stcharles.fr
Responsable pédagogique :
olivia.pradel@stcharles.fr
L’activité du titulaire du BTS Négociation et Relation Client consiste à gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection à la fidélisation… dans une optique de développement durable. Sont concernés tous les emplois commerciaux qui se caractérisent par une démarche active en direction des clients.
L’étudiant est un futur vendeur-manageur commercial. Première interface entre l’entreprise et son marché, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales.
Enseignement théorique et pratique professionnelle prennent appui sur un projet (ou 2) mené au sein d’une (ou deux) entreprise(s) durant les 2 ans de formation (4 mois de stage sur les 2 années + une journée par semaine en entreprise).
Horaire hebdomadaire
Français 2h
Communication en langue vivante étrangère A 3h
Économie générale 2h
Management d’entreprise 2h
Gestion de clientèles 5h
Relation client 5h
Management de l’équipe commerciale 3h
Gestion de projet 6h
S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnellesAvoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le webAvoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produitsAvoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisésÊtre capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprisesDisposer de compétences pour collaborer et travailler en équipeDisposer de capacités d’organisation et d’autonomie
APTITUDES :
– Autonomie
– Goût pour la communication
– goût pour l’action commerciale
– esprit d’initiative
– sens des responsabilités-créativité
– vitalité.
Niveau général, aptittude à la communication, projet professionnel.
Les emplois relèvent de la fonction commerciale – vente. Par delà une certaine diversité terminologique d’appellation de ces emplois, il est possible d’identifier trois grands axes d’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client : le soutien à l’activité commerciale, la relation client et le management des équipes commerciales.
À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :
ETUDES POST-BTS :
-Bachelor Responsable de Zone Import-Export Bac+3 Campus Lasalle
– Ecole de commerce.
– Licence de marketing.
Enseignement à distance :
Non
Nombre de places offertes sur la plateforme :
35
Nombre de places l’année précédente :
36
Nombre de voeux l’année précédente :
117
La formation a-t-elle accepté tous les candidats du secteur l’année précédente :
Donnée non disponible pour cette formation.
La formation a-t-elle accepté tous les candidats l’année précédente :
Donnée non disponible pour cette formation.
Nombre de candidats admis l’année précédente :
Donnée non disponible pour cette formation.
Quota de candidats boursier :
Cette formation n’est pas concernée par le quota de boursiers.
Frais de scolarité par année :
990 euros l’année scolaire
Frais de scolarité par année pour les étudiants boursiers :
862 euros pour l’année scolaire
Madame, Monsieur,
Etudiante gabonaise titulaire d’un baccalauréat B option economie et gestion, actuellement à Tunis en Tunisie, je désire intégrer le lycée Saint-Pierre pour la rentrée prochaine dans le cadre d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Je voudrai avoir plus d’informations sur les modalitées d’inscriptions, le cout de la formation pour etudiant etranger et la durée du programme et savoir s’il m’est toujours possible de l’integrer la rentrée prochaine .
En effet, je suis apte à suivre le cursus entièrement en français.
Cordialement,
Brigitte Celestine Irina MBOUMBA NARAVO