BTS – Services / Négociation et digitalisation de la Relation Client – Bastia BASTIA

BTS – Services / Négociation et digitalisation de la Relation Client – Bastia BASTIA Lycée professionnel Jean Nicoli (Public) cours Pierangeli BP 267 20296 Bastia BASTIA France Tel Accueil : 04.95.34.91.60 Fax : 04.95.34.91.61

Langue vivante 1: Anglais
Langue vivante 2: Italien

Vous pouvez poser vos questions concernant cette formation à l’adresse mail suivante :

mariechristinelanfranchi@orange.fr
Responsable pédagogique :

mariechristinelanfranchi@orange.fr

 

Durée de la formation

32 heures/semaine sur 2 ans soit 1080 heures de formation/an

 

Périodes de stage

16 semaines de stage sur 2 ans (dont 6 semaines consécutives)

1 jour par semaine d’insertion en entreprise

 

 

Programme de la formation

 

Formation professionnelle  :

 

Relation Client à distance et digitalisation : 6 heures/semaine
Relation Client et Négociation-vente: 6 heures/semaine

Relation client et animation de réseaux: 5 heures/semaine

Atelier de professionnalisation: 3 heures /semaine

 

Formation générale :

 

Culture générale et expression française : 3 heures/semaine

Communication langue étrangère A : 3 heures /semaine

Communication langue étrangère B : 3 heures/semaine

Culture économique, juridique et managériale : 4 heures/semaine

Culture économique, juridique et managériale appliquée : 1 heure/semaine

 

S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnellesAvoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le webAvoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produitsAvoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisésÊtre capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprisesDisposer de compétences pour collaborer et travailler en équipeDisposer de capacités d’organisation et d’autonomie
L’établissement n’a pas saisi d’attendus locaux

Etant donné que la formation trouve ses bases sur la relation client, les appréciations au niveau du comportement du candidat sont des vecteurs de choix.

 

Tout dossier scolaire qui énonce des absences récurrentes et/ou un comportement non respectueux ne sera pas validé.

Poursuite d’études

 

Licence professionnelle (assurance, banque, finance, commerce, marketing, management……….) ou écoles de commerce

 

Débouchés professionnels

 

Excellente insertion professionnelle : 80 % des apprentis signent des contrats en CDI dans leur entreprise d’accueil

 

Diplôme qui vous permet d’accéder aux métiers suivants :

 

Chargé(e) de clientèle

Agent général(e) d’assurance

Délégué(e) commercial(e)

Conseiller(ère) commercial(e)

Technico-commercial(e)

Superviseur(se)

Responsable d’équipe

Animateur(rice) web e-commerce.

Responsable de secteur

 

 

Les titulaires d’un BTS NDRC intéressent particulièrement les enseignes de commerce électronique, les prestataires de services, les banques, les assurances, les concessionnaires automobiles, les agences immobilières..

 

 

 

 

Enseignement à distance :

Non
Nombre de places offertes sur la plateforme :

12
Nombre de places l’année précédente :

12
Nombre de voeux l’année précédente :

84
La formation a-t-elle accepté tous les candidats du secteur l’année précédente :

Donnée non disponible pour cette formation.
La formation a-t-elle accepté tous les candidats l’année précédente :

Donnée non disponible pour cette formation.
Nombre de candidats admis l’année précédente :

Donnée non disponible pour cette formation.
Quota de candidats boursier :

Si cette formation recueille davantage de voeux qu’elle n’offre de places, le recteur fixera un pourcentage minimum decandidats bénéficiaires d’une bourse nationale de lycée, à accueillir, et ceci afin de garantir la mixité sociale.Ce quota sera affiché sur cette page au mois de mai.

Frais de scolarité par année :

Aucun frais

Frais de scolarité par année pour les étudiants boursiers :

Aucun frais

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