BTS – Services / Négociation et digitalisation de la Relation Client – Baie-Mahault

BTS – Services / Négociation et digitalisation de la Relation Client – Baie-Mahault Lycée Bel Air (Privé sous contrat d’association) Moudong nord 97122 Baie-Mahault France Tel Accueil : 05.90.32.05.05 Fax : 05.90.38.20.22

Langue vivante 1: Anglais
Langue vivante 2: Espagnol

Vous pouvez poser vos questions concernant cette formation à l’adresse mail suivante :

lycee.belair@wanadoo.fr
Responsable pédagogique :

christian.bianay@ac-guadeloupe.fr

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) a reçu une formation commerciale de haut niveau. Son positionnement est celui d’un commercial sur le terrain. L’usage des technologies fait partie intégrante de son activité. La digitalisation de la relation client nécessite le recours à des équipements numériques fixes et nomades, avec accès à internet, permettant l’exploitation d’applications et de logiciels en ligne ainsi que l’accès aux réseaux sociaux.

 

Dans sa formation , il mobilise:

 

– des outiles de traitement de l’information commerciale (DATA, PGI, CRM, Merchandising, progiciels sectoriels, …)

– des applications Web: plateformes de e-commerce, système de gestion de contenus (blogs, newsletters, etc, …), e-publication, outil d’évaluation Web, communication (réseaux sociaux, SMS, FAQ, messagerie, visio-chat, …), traitement d’images et de vidéos, géolocalisation, …

– des applicationsau serice de la mobilité et de la e-relation client,

– des espaces collaboratifs de travail et des suites bureautiques,

– des matériels de mobilité commerciale et de traitement à distance des informations (tablettes, smartphones, ordinateurs portables, configuration de connexion à distance, téléphone, …)

S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnellesAvoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le webAvoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produitsAvoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisésÊtre capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprisesDisposer de compétences pour collaborer et travailler en équipeDisposer de capacités d’organisation et d’autonomie
L’établissement n’a pas saisi d’attendus locaux

Bulletins de Première et de Terminale

Métiers visés:

 

– Agent commercial

– Attaché commercial

– Animateur commercial

– Chargé d’affaires

– Chargé de clientèle

– Conseiller clientèle

– Chef de secteur

– Chef des ventes

– Commercial

– Courtier

– Gestionnaire des contrats

– Manager

– Représentant

– Responsable d’équipe de prospection

– Négociateur

– Téléconseiller

– Promoteur des ventes

Enseignement à distance :

Non
Nombre de places offertes sur la plateforme :

30
Nombre de places l’année précédente :

32
Nombre de voeux l’année précédente :

73
La formation a-t-elle accepté tous les candidats du secteur l’année précédente :

Donnée non disponible pour cette formation.
La formation a-t-elle accepté tous les candidats l’année précédente :

Donnée non disponible pour cette formation.
Nombre de candidats admis l’année précédente :

Donnée non disponible pour cette formation.
Quota de candidats boursier :

Cette formation n’est pas concernée par le quota de boursiers.
Frais de scolarité par année :

1200 euros
Frais de scolarité par année pour les étudiants boursiers :

1200 euros

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