BTS – Services / Banque conseiller de clientèle – Tourcoing

BTS – Services / Banque conseiller de clientèle – Tourcoing Lycée Industriel et Commercial (Privé sous contrat d’association) 27 rue du Dragon BP 90279 59202 Tourcoing France Tel Accueil : 03.20.69.93.60 Fax : 03.20.69.93.50 Informations supplémentaires : EIC SUP

Langue vivante 1: Anglais
Langue vivante 2: Allemand, Espagnol
Dates journées portes ouvertes et/ou journées d’immersions :

Samedi  27 janvier 2018 de 9h à 13h

Samedi 24 mars 2018 de 9h à 13h

Vous pouvez poser vos questions concernant cette formation à l’adresse mail suivante :

fhennion@eic-tourcoing.fr
Responsable pédagogique :

fhennion@eic-tourcoing.fr

Ce BTS forme des chargés de clientèle qui exercent au sein d’établissements bancaires ou financiers.
Leur mission est d’établir et de promouvoir une offre de produits et de services personnalisée dans le cadre de relations privilégiées avec le client particulier.

 

La formation

Le secteur bancaire entame une véritable révolution démographique.
Les profils des personnes recrutées évoluent, avec une nette domination des formations commerciales.
Les qualités relationnelles et humaines de ces commerciaux rompus aux domaines bancaire, économique, juridique et fiscal, leur permettent d’établir un diagnostic patrimonial et proposer des produits répondant à la situation et aux besoins des prospects.
Le cursus privilégie également les périodes de formation en agence, à la fois par une présence hebdomadaire proposée à certaines périodes des deux années et par des stages de longue durée, afin de favoriser la future insertion professionnelle.

 

Programme détaillé

 

– Culture générale et expression
– Anglais
– Gestion de la relation client

– Développement et suivi de l’activité commerciale

– Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

– Ateliers de profesiionnalisation

 

Enseignements complémentaires

– LV2

– Certification professionnelle

– Ateliers de remédiation en fonction du profil de l’étudiant

– Certification Voltaire

S’intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridiqueDisposer de compétences pour travailler en équipeDisposer de capacités d’organisation et d’autonomieDisposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation clientDisposer de compétences en matière de communication écrite et orale Etre capable d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S’intéresser aux activités relevant des secteurs financier et bancaire
L’établissement n’a pas saisi d’attendus locaux

L’examen du dossier doit permettre à la commission d’étudier la cohérence du projet de formation, les acquis et les compétences du candidat avec les attendus de la formation.

Le titulaire du BTS banque est appelé à exercer principalement les fonctions de « chargé de clientèle » auprès des particuliers en activité ou non (étudiants, salariés, clients en recherche d’emploi, retraité….)

 

  • Sa mission s’organise autour de 3 axes :
  • Développer une relation de confiance, personnalisée avec chaque client
  • Développer en quantité et qualité un portefeuille de clients
  • Contribuer par son action personnelle à un accueil de qualité
  • Ses activités essentielles :
  • Ouverture et gestion des comptes
  • Vente de produits d’épargne
  • Vente de produits d’assurance
  • Vente de crédits
  • Ses qualités personnelles :
  • Le sens de la rigueur et le souci de la qualité
  • Le sens de la communication
  • Capacité à travailler en équipe
  • Aptitude à organiser son activité
  • Les perspectives d’évolution: le chargé de clientèle peut évoluer vers les métiers de :
  • Gestionnaire de patrimoine privé
  • Chargé de clientèle « professionnels »
  • Responsable d’agence

    La poursuite d’études

    Les étudiants peuvent poursuivre leurs études principalement en Licence « pro » Banque et Master «Assurance, banque, finance : chargé de clientèle». Des partenariats actifs permettent d’envisager cette poursuite d’études en parcours classique ou en alternance.

    Les étudiants ont également vocation à rejoindre en fonction de leur dossier les autres licences professionnelles ou générales dans le domaine de l’économie-gestion.

    Les + de la formation

    – Les banques restent parmi les premiers recruteurs de France. Et les jeunes diplômés restent des profils très recherchés. Près de 41 000 personnes ont été embauchées en 2016 selon l’AFPB (Association française des banques) et les banques poursuivront leurs embauches, notamment pour la banque de détail, regroupant à elle seule plus de 80 % des effectifs.
    – 85 % des recrutements concernent les fonctions commerciales. 75 % de ces recrutements sont des bac + 2 ou 3.

     

     

    Sources :

  • MESRI-SIES
  • MAA/DGER – AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
  • MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTSAvertissement :
    Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
    Fermer
    Enseignement à distance :

    Non
    Nombre de places offertes sur la plateforme :

    35
    Nombre de places l’année précédente :

    35
    Nombre de voeux l’année précédente :

    131
    La formation a-t-elle accepté tous les candidats du secteur l’année précédente :

    Donnée non disponible pour cette formation.
    La formation a-t-elle accepté tous les candidats l’année précédente :

    Donnée non disponible pour cette formation.
    Nombre de candidats admis l’année précédente :

    Donnée non disponible pour cette formation.
    Quota de candidats boursier :

    Cette formation n’est pas concernée par le quota de boursiers.
    Frais de scolarité par année :

    490 euros pour l’année
    Frais de scolarité par année pour les étudiants boursiers :

    490

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