BTS – Services / Banque conseiller de clientèle – Pontivy Lycée Joseph Loth (Public) 4 rue J M de Lamennais BP 90025 56300 Pontivy France Tel Accueil : 02.97.25.01.34 Fax : 02.97.27.94.69 Informations supplémentaires : Bourses universitaires.
Langue vivante 1: anglais espagnol
Langue vivante 2: espagnol anglais
Dates journées portes ouvertes et/ou journées d’immersions :
le vendredi 16 Février 2018 de 17h à 20h et le samedi 17 Février 2018 de 9h à 12h.
Vous pouvez poser vos questions concernant cette formation à l’adresse mail suivante :
monique.mary@ac-rennes.fr
Responsable pédagogique :
monique.mary@ac-rennes.fr
Les matières
– Culture générale et expression : 3h
– LV1 : 2h
– Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire : 6h
– Développement et suivi de l’activité commerciale : 8h
– Gestion de la relaiton client : 7h
– Atelier de professionnalisation : 4h
LV2 : 2h
Certification AMF : autorité des marchés financiers : 2h
Un diplôme d’Etat en 2 ans. Sous statut scolaire, l’étudiant est en stage pendant 14 semaines en agence bancaire. Ce stage permet d’acquérir des qualités relationnelles, des attitudes et des comportements professionnels et de développer le sens des responsabilités.
Les compétences clés
– Evaluer la situation du client
– Informer et orienter
– Mettre en place des solutions adaptées et proposer des alternatives
– Appliquer la réglementation en vigueur
– Assurer le suivi de l’entretien
– Maitriser le vocabulaire professionnel
– Mettre à jour les bases d’information sur la clientèle
S’intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridiqueDisposer de compétences pour travailler en équipeDisposer de capacités d’organisation et d’autonomieDisposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation clientDisposer de compétences en matière de communication écrite et orale Etre capable d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S’intéresser aux activités relevant des secteurs financier et bancaire
Votre profil :
– Etre rigoureux, organisé et curieux
– Avoir le sens de la communication
– Avoir le sens du service à la clientèle
– Avoir une certaine appétence aux notions juridiques et économiques
Le profil attendu :
Aptitudes, qualités et postures recherchées
– Capacité d’analyse et de synthèse
– Compréhension orale et écrite
– Expression orale et écrite
– Usage du numérique
– Empathie- relaiton interpersonnelle
– Discrétion
– Appétences aux notions juridiques et économiques
– Rigueur, curiosité, adaptabilité, réactivité, communication orale, écoute et empathie
Le métier :
Conseiller de clientèle en poste dans les agences et les structures de relations à distance. L’évolution peut être facilitée vers d’autres types de cientèle (professionels/entreprises), ou vers de fonctions managériales, d’expertise en patrimoine…
Les poursuites d’études
Licence professionnelle Assuracne Banque Finance
Licence gestion commerce et vente et master banque finance
Les plus …à Loth
Une agence professionnelle et 2 bureaux conseillers clientèle
La certification AMF : autorité des marchés Financiers
La certification Voltaire
3 salles informatiques
Un suivi personnalisée…
Sources :
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
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Enseignement à distance :
Non
Nombre de places offertes sur la plateforme :
35
Nombre de places l’année précédente :
35
Nombre de voeux l’année précédente :
298
La formation a-t-elle accepté tous les candidats du secteur l’année précédente :
Donnée non disponible pour cette formation.
La formation a-t-elle accepté tous les candidats l’année précédente :
Donnée non disponible pour cette formation.
Nombre de candidats admis l’année précédente :
Donnée non disponible pour cette formation.
Quota de candidats boursier :
Si cette formation recueille davantage de voeux qu’elle n’offre de places, le recteur fixera un pourcentage minimum decandidats bénéficiaires d’une bourse nationale de lycée, à accueillir, et ceci afin de garantir la mixité sociale.Ce quota sera affiché sur cette page au mois de mai.
Frais de scolarité par année :
Aucun frais
Frais de scolarité par année pour les étudiants boursiers :
Aucun frais